Politique de confidentialité

Les dernières modifications à cette politique de confidentialité ont été faites en prévision de l'annonce récente par eBay de son intention d'acquérir Terapeak (Canada) Inc. Après la clôture de la transaction, eBay deviendra le responsable du traitement de vos données, traitées avant et après la clôture de la transaction. Cet avis vous accorde 30 jours pour informer Terapeak (Canada) Inc. de votre souhait de résilier votre compte, auquel cas les données relatives à celui-ci ne seront plus traitées pour sa tenue.

Dernière mise à jour :  2017-27-11

Terapeak (Canada) Inc., une société canadienne et sa filiale en propriété exclusive Terapeak Inc., une société du Delaware (collectivement “Terapeak”) s'engagent à protéger la confidentialité des utilisateurs du site Web terapeak.com (le "Site Web") et de nos produits et services en ligne (les "Produits et Services") conformément aux exigences des lois sur la vie privée fédérales et provinciales du Canada. 

OBJET

Cette Politique de Confidentialité détaille la manière dont nous collectons et utilisons les informations personnelles des utilisateurs du Site Web ou des Produits et Services, et précise notre engagement de confidentialité envers vous, l'utilisateur, ainsi que nos procédures de confidentialité.
Nous voulons nous assurer que nous avons votre accord pour continuer à collecter, utiliser et divulguer vos informations personnelles pour les fins et les utilisations définies ci-dessous.
En nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez expressément que nous collections, utilisions et divulguions vos informations personnelles aux termes de cette Politiques de Confidentialité.
Au cas où vous désireriez vous désinscrire de notre utilisation de vos informations personnelles, utilisez la procédure définie ci-dessous sous Refus de participation. Veuillez noter que, si vous choisissez de refuser de participer, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser certaines fonctionnalités du Site Web ou vous abonner aux Produits et Services.

INFORMATIONS COLLECTÉES

Nous collectons des informations personnelles auprès de nos utilisateurs par le biais de leur utilisation du Site Web et des Produits et Services.  Il se peut également que nous recevions des informations personnelles de la part de fournisseurs de données tiers (chacun étant un "Fournisseur de données tiers") et de fournisseurs de services tiers, notamment des sociétés de traitement des paiements comme PayPal et Zuora (chacune étant un "Fournisseur de services tiers"). De telles informations personnelles nous sont fournies en vertu des accords donnés à ces Fournisseurs de données tiers et Fournisseurs de services tiers.
La collecte des informations personnelles se limite aux informations raisonnablement liées à la fourniture du Site Web et des Produits et Services.
Nous recevons de vous les informations personnelles suivantes, par biais de votre utilisation du Site Web et de Fournisseurs de données tiers et de Fournisseurs de services tiers :
•    nom, prénom 
•    adresse électronique
•    numéro de téléphone
•    adresse postale 
•    information de paiement, telles que les données de carte de crédit.

Connexion / Mot de Passe

Pour que les utilisateurs utilisent certains aspects du Site Web ou s'abonnent aux Produits et Services, les utilisateurs doivent utiliser des identifiants uniques, comme un nom d'utilisateur et un mot de passe. Le nom d'utilisateur est l'adresse électronique de l'utilisateur. Le mot de passe est choisi par l'utilisateur et crypté. Nous collectons les mots de passe, qui eux sont récupérables.

Analytiques/ Dossiers de connexion

Nous gardons automatiquement la trace de certaines informations concernant l'utilisation du Site Web et des Produits et Services par l’utilisateur. Elles comprennent :
•    l'URL de provenance de l'utilisateur (qu'elle appartienne au Site Web ou non)
•    l’URL auquel l'utilisateur (que cette URL soit sur le Site Web ou non)
•    le navigateur utilisé et le type de plateforme
•    l'adresse IP et le fournisseur d'accès Internet de l'utilisateur
•    l'horodatage
•    le nombre de clics

Nous utilisons ces informations, pour analyser des tendances, pour gérer le site, suivre la trace des mouvements des utilisateurs de par le site et de collecter des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans l’ensemble. 

Nous ne relions pas ces données collectées de façon automatique à des informations permettant d’identifier des individus personnellement.

Communications des Utilisateurs

Nous collectons des informations spontanées / non sollicitées postées par les utilisateurs sur le Site Web, incluant des posts blog et des communications entre utilisateurs, ou bien qui nous sont envoyées par les utilisateurs dans des messages, tels que des emails ou des lettres.

Liens

Le Site Web contient des liens vers d’autres sites web. Cette Politique de Confidentialité s’applique uniquement au Site Web et aux Produits et Services. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité d’autres sites web. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de tout site web avant de fournir votre information personnelle.

Fonctionnalités des Médias Sociaux

Notre Site Web inclut des fonctionnalités des Médias Sociaux, tells que le bouton “J’aime” de Facebook. Il se peut que ces fonctionnalités collectent votre adresse IP, quelle page vous êtes en train de visiter sur notre site, et peuvent créer un cookie pour permettre à la fonctionnalité de marcher correctement. Les fonctionnalités des Médias Sociaux, ainsi que les Widgets, sont hébergées par des tiers. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont gouvernées par la politique de confidentialité de l’entreprise qui la fournit. 

UTILISATION DE L’INFORMATION

Comptes Utilisateurs 

Nous créons des Comptes Utilisateurs pour adapter sur mesure l’information affichée à chaque utilisateur individuel, et comme applicable aux utilisateurs en général.

Profils

Nous créons un profil de nos utilisateurs qui détaille leurs préférences d’affichage. Ce profil est utilisé pour cintrer la visite des utilisateurs sur le Site Web ou leur utilisation des Produits et Services et pour leur diriger des promotions marketing pertinentes. Nous ne partageons pas les profils de nos utilisateurs avec des tiers.

Nous utilisons les informations obtenues par le biais du suivi des activités de nos utilisateurs pour administrer le Site Web et les Produits et Services, et pour générer des statistiques et des rapports généraux, pour une utilisation interne uniquement, sur les données démographiques de nos utilisateurs, leurs centres d'intérêt et leurs comportements, afin de mieux comprendre les utilisateurs et notre clientèle.

Technologies de Suivi

Terapeak et ses partenaires utilisent des cookies ou des technologies similaires pour analyser les tendances, administrer le site Web, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site Web et recueillir des informations démographiques sur l'ensemble de notre base d'utilisateurs. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies au niveau de votre navigateur individuel, mais si vous choisissez de désactiver les cookies, cela peut limiter votre utilisation de certaines fonctionnalités ou fonctions sur notre site ou notre service.

Ciblage par Comportement / Re-Ciblage

Nous sommes partenaires avec un réseau publicitaire tiers pour soit, afficher leur publicité sur notre Site Web ou bien gérer notre propre publicité sur d’autres sites.  Notre partenaire réseau publicitaire utilise des cookies et des balises Web (beacons) pour collecter des informations non-personnellement identifiables sur vos activités sur celui-ci et autres sites Web pour vous fournir de la publicité ciblée, basée sur vos intérêts.  Si vous désirez que ces informations ne soient pas utilisées dans le but de vous fournir des publicités ciblées, vous avez la possibilité de vous désinscrire en faisant clic sur http://preferences-mgr.truste.com/.  Veuillez noter que ceci ne vous désinscrira pas d’être fourni de la publicité.  Vous continuerez de recevoir des publicités tout public.

Témoignages

Il se peut que nous postions sur le Site Web des témoignages qui contiennent des informations personnelles.

Blogs/Forums de discussion

Notre blog utilise une application tierce qui pourrait exiger que vous vous inscriviez pour poster un commentaire.  Nous n’avons pas accès ou contrôle sur l’information postée sur le blog.  Vous devrez contacter ou vous connecter sur l’application tierce si vous voulez que les informations personnelles postées sur la section commentaires soient enlevées. Pour apprendre comment l’application tierce utilise vos informations, veuillez réviser leur politique de confidentialité.

Transferts

Nous ne vendons, ne louons et ne distribuons à des tierces parties aucune information personnelle ne concernant aucun utilisateur, et nous ne divulguons également aucune liste d'utilisateurs à des tierces parties, sauf comme indiqué dans cette Politique de Confidentialité (voir Comparaison et Transformations de l'entreprise).

Spam/Communications non sollicitées

Nous ne sollicitons ni ne facilitons la sollicitation par aucune tierce partie d'aucun utilisateur suite à son affiliation ou à son statut de membre ou d'utilisateur d'un ensemble de données spécifique. Nous n'envoyons pas aux utilisateurs de courriers poubelle [spam] ni d'autres communications non sollicitées qui ne sont pas liées dans une mesure raisonnable au Site Web et/ou aux Produits et Services.

COMMUNICATIONS

Nous envoyons à tous les nouveaux abonnés aux Produits et Services un e-mail de bienvenue.  Les abonnés aux Produits et services reçoivent de temps en temps des informations sur nos Produits et services ainsi que des offres spéciales.

Nous communiquons avec les utilisateurs pour leur fournir un service clientèle conforme aux souhaits des utilisateurs.
Nous envoyons aux utilisateurs du Site Web et des Produits et Services des annonces liées à l'entretien de ceux-ci. Par exemple, il se peut que nous vous envoyions un e-mail si notre service est temporairement interrompu pour maintenance.

Nous proposons une lettre d'information périodique, qui est fournie gratuitement aux abonnés qui indiquent leur nom et leur adresse électronique.
De temps en temps, nous organisons des enquêtes et des concours, auxquels la participation peut nécessiter que les utilisateurs fournissent des informations personnelles.

PARTAGE DES INFORMATIONS

Juridique

Dans certaines situations, Terapeak peut devoir divulguer des informations personnelles en réponse aux demandes des pouvoirs publics, y compris pour répondre à la sécurité nationale ou en matière d'application de la loi. Nous pouvons divulguer des informations personnelles à un tribunal ou à un organisme public si nous y sommes légalement contraints afin de protéger nos droits et notre propriété, de prendre des mesures d'urgence concernant la sécurité personnelle ou si la loi l'exige. Chaque fois que ce sera possible, nous vous avertirons si ce type d'action est nécessaire.

Partage des informations personnelles avec des tierces parties

Sauf comme indiqué dans cette Politique de Confidentialité, nous ne partageons pas les informations personnelles avec des tierces parties qui ne sont pas des fournisseurs de services.

Il se peut que nous fournissions vos informations personnelles à nos fournisseurs de services qui eux fournissent des services pour nous aider dans nos activités commerciales tells que l’envoi de votre commande ou bien d’offrir des services à la clientèle. Ces entreprises sont autorisées à utiliser vos informations personnelles seulement autant que nécessaire pour nous fournir ces services.

Transformations de l'entreprise

Dans le cas où nous sommes impliqués dans une fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs, vous serez avisé par email et / ou par une notification visible sur notre site Web, de tout changement de propriétaire, de l'utilisation de vos informations personnelles, et des choix que vous pourriez avoir concernant vos informations personnelles.

Information de crédit

Selon les exigences réglementaires applicables, il se peut que nous divulguions les informations personnelles d'un utilisateur à un organisme d'information sur la solvabilité des consommateurs.

Agents

Il se peut que nous divulguions vos informations personnelles à vos agents autorisés.

SÉCURITÉ

Nous suivons les normes généralement reconnues afin de protéger les renseignements personnels qui nous sont soumis, aussi bien durant leur transmission qu'après leur réception. Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à privacy@terapeak.com. Lorsque vous envoyez des informations personnelles sur le Site Web ou pendant que vous utilisez les Produits et Services, vos informations personnelles sont protégées tant en ligne comme hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin de ces informations personnelles pour effectuer une tâche spécifique (par exemple, un représentant du service clientèle) peuvent accéder aux informations personnelles. De plus, tous les employés sont informés en temps réel de nos procédures de sécurité et de confidentialité. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (tells qu’un numéro de carte de crédit) sur nos formulaires de commande, nous encryptons la transmission de ces informations en utilisant la technologie secure socket layer (SSL).

Vous reconnaissez et acceptez que nous ne puissions pas assurer ni garantir votre accès sécurisé ni votre confidentialité sur notre Site Web étant donné qu'aucune transmission sur Internet ne peut être garantie comme étant 100% sécurisée.

REFUS DE PARTICIPATION

Vous pouvez choisir de refuser ou d'annuler votre accord pour que nous utilisions vos informations personnelles aux termes des présentes en refusant de fournir des données personnelles ou en annulant cet accord, conformément aux dispositions relatives au préavis applicables, en envoyant un e-mail à l'adresse
privacy@terapeak.com.

Si vous ne voulez plus recevoir notre lettre d'information et nos communications promotionnelles, vous pouvez vous désabonner de ces communications en suivant les instructions données dans le bas de page de l'e-mail ou en envoyant un e-mail à l'adresse privacy@terapeak.com.

ACCÉDER À VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ET LES METTRE À JOUR

Sur demande, Terapeak vous informera si nous détenons vos renseignements personnels. Si vous voulez accéder à vos informations personnelles, les modifier ou les supprimer, vous pouvez accéder à vos informations personnelles, les corriger, les mettre à jour ou les supprimer, ou demander que celle-ci soie éliminée d’un témoignage sur notre site en envoyant un e-mail à l'adresse privacy@terapeak.com. Nous répondrons à votre requête dans un délai raisonnable.

Conservation des informations personnelles

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte sera actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des services. Si vous désirez annuler votre compte ou demander que nous n'utilisions plus vos informations personnelles pour vous fournir des services, contactez-nous à l'adresse privacy@terapeak.com.  Nous conserverons et utiliserons vos informations personnelles comme nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et mettre nos accords à exécution.

NOTIFICATION DE CHANGEMENTS

Si nous prévoyons d'utiliser vos informations personnelles d'une manière différente de celle indiquée au moment de la collecte, nous vous en avertirons en publiant une Politique de Confidentialité mise à jour sur le Site Web et aux autres endroits que nous jugerons appropriés, avant que le changement entre en vigueur.

Nonobstant les modifications apportées à notre Politique de Confidentialité, nous n'utiliserons les informations personnelles que conformément à la Politique de Confidentialité aux termes de laquelle les informations personnelles ont été collectées, jusqu'à ce que nous ayons reçu votre accord pour utiliser vos informations personnelles comme indiqué dans la Politique de Confidentialité mise à jour.

CONTACT

Si vous avez quelque questions, problèmes ou suggestions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos procédures de confidentialité, veuillez nous contacter à :

Terapeak (Canada) Inc.
200 – 1019 Wharf St.
Victoria, BC, Canada V82 2Y9

Téléphone : 1.866.959.8372
E-mail : privacy@terapeak.com